Uslovi kupovine

Sistem za online naručivanje hrane implementiran je na sajtu baltazar.rs.

Potvrđivanjem porudžbine prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u ovom tekstu.


Naručivanje

Potvrđivanjem porudžbine prihvatate Uslove korišćenja sistema i Politiku privatnosti. Nakon potvrđivanja porudžbine, porudžbina se prosleđuje kuhinji Baltazara. Da bi vaša porudžbina bila realizovana potrebno je da unesete svoje tačne i potpune podatke u vreme naručivanja, kako bismo mogli da vam isporučimo naručene proizvode. baltazar.rs će preduzeti sve mere kako bi vaši podaci koje ste uneli bili sigurni, ali ni pod kakvim okolnostima neće biti odgovoran za nenamerne ili namerne štete (gubitak podataka) nastale usled neovlašćenog pristupa treće strane. Ograničenje odgovornosti se primenjuje prilikom nastanka štete u vezi porudžbina. Svaka porudžbina je podložna promenama koje nastaju zbog nedostupnosti naručenih proizvoda, problema sa isporukom, promene cene, izbranog vremena, kao i odgovara restorana (prihvatanje ili odbijanje). Restoran će vas obavestiti SMS porukom ako dođe do promene u vezi porudžbine. Potvrdna SMS poruka sadržaće detalje porudžbine, vreme isporuke i cenu. Ukoliko vam vreme ili cena ne odgovaraju, možete da otkažete porudžbinu. Otkazivanje porudžbine je potrebno izvršiti u roku od par minuta od postavljanja porudžbine. Ukoliko restoran odbije vašu porudžbinu, u SMS poruci biće naveden razlog odbijanja.

Cene i plaćanja

Sve cene proizvoda prikazane na sajtu i mobilnoj aplikaciji istovetne su cenama i ponudi u restoranu. Restoran može u trenutku naručivanja da promeni cenu i vreme isporuke (produži vreme isporuke - ukoliko je više vremena potrebno za pripremu naručenih proizvoda ili specijalnih zahteva kupca, smanji cenu - ukoliko želi da omogući popust stalnim kupcima). Uvek ćete imati mogućnost da otkažete porudžbinu ukoliko vam odgovor restorana ne odgovara. Cene dostave su prikazane na strani Informacije. Svoju porudžbinu možete platiti gotovinski ili kreditnom karticom.

Isporuka

Ako restoran ne može da pripremi porudžbinu u određeno vreme, obavestiće vas za koje najkraće vreme porudžbina može da bude spremna. Sve informacije u vezi porudžbine stići će vam putem SMS poruke. Ukoliko izaberete dostavu, porudžbina će vam biti dostavljena na adresu koju unesete prilikom naručivanja. Obaveza restorana ili dostavljača kojeg je restoran angažovao je da vam dostavi porudžbinu u određeno vreme. Ukoliko vam porudžbina ne stigne na vreme, kontaktirajte restoran. Ako restoran ne može da izvrši isporuku u određeno vreme, vaša porudžbina će biti odbijena, a SMS porukom bićete obavešteni o razlogu odbijanja.

Informacije

Kupac se slaže da će unositi tačne lične podatke prilikom registracije i naručivanja. Kupac se slaže da se njegovi lični podaci zadrže, koriste i obrađuju u cilju realizacije porudžbina kreiranih na sajtu baltazar.rs. Kupac će u svakom trenutku moći da pogleda, izmeni ili dopuni svoje lične podatke u mobilnoj aplikaciji.

Žalbe

Žalbe svojih kupaca shvatamo veoma ozbiljno, jer nam je zadovoljstvo kupaca na prvom mestu. Ukoliko imate problema prilikom naručivanja na sajtu, putem mobilne aplikacije, ne stižu vam poruke, kontaktirajte nas. Svaka žalba biće obrađena što je pre moguće.

Ograničenje odgovornosti

Unapred se izvinjavamo za sve greške koje mogu da se jave na sistemu, i trudićemo se da ih otklonimo što je pre moguće. Prihvatanjem Uslova korišćenja oslobađate nas od odgovornosti za sve nenamerne ili namerne nastale štete, gubitak profita ili podataka koje su proistekle korišćenjem sistema. Preduzeli smo sve mere kako bismo sprečili prevare na internetu i osigurali sve vaše podatke. baltazar.rs nije odgovoran za nepravilno funkcionisanja sistema ili prekida rada usled prirodnih sila koje su van kontrole, kao i tehničkih problema: funkcionisanje interneta, kvarovi na opremi i problemi na telekomunikacionoj mreži i opremi.

Politika privatnosti

Politika privatnosti objašnjava kako se vaši lični podaci koriste prilikom korišćenja sistema. Obavezujemo se da ćemo čuvati podatke svih korisnika web sajta, kao i mobilne aplikacije. Informacije se prikupljaju od korisnika samo u cilju realizacije porudžbina. Restoran je u obavezi da podatke kupaca ni pod kojim uslovima ne ustupa trećim licima. Za uspešno obavljanje porudžbine korisnik treba da unese svoje lične podatke: Ime, broj telefona i adresu. Korisnik može tražiti deaktivaciju naloga i prestanak obrade njegovih podataka u svakom trenutku. Informacije o upotrebi web sajta mogu biti prikupljeni korišćenjem kolačića (en. cookies). Kolačići se koriste kako bi se povećala udobnost korisnika, kvalitet sajta i usluga koje pruža web sajt. Kolačići nam omogućavaju unapređenje i ubrzavanje procesa naručivanja. Kolačići su mali tekstualni fajlovi smešeteni na vašem računaru od strane web servera. Podaci koji se prikupljaju od korisnika koristie se za analizu, razvoj i upravljanje sistemom, kao i u svrhu sprečavanja i otkrivanja prevara na internetu. Preduzećemo sve mere kako bismo sačuvali podatke svojih korisnika od neovlašćenog pristupa, nezakonite obrade, uništenja i oštećenja. Ukoliko dođe do promene Politike privatnosti, izmene će biti objavljene u ovom dokumentu. Sve izmene stupaju na snagu nakon objavljivanja na web sajtu.